“电话录音”模拟练习
“电话录音”模拟练习
7月12日梦之城店接待部举行部门沟通会，这次大家就“接听电话时如何让客人感受到我们的热情和尊重”的问题展开了讨论。在每次沟通会议之前我们对店里的电话录音进行回放，并针对电话录音的内容进行分析、讨论。大家各抒己见，进行相互学习。
通过这样新颖的形式，让我们接待部的人员对接听电话的规范性有了进一步的掌握。在工作中不断改进工作方法，总结成功的经验，就是我们的努力方向。
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